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Findus fait acte de transparence

En bref

Client

Findus

Date

Juillet 2013

Dispositif

Site web, Stratégie digitale

Rebondir après la crise

En février 2013, Findus met en place un circuit d’approvisionnement plus court et transparent. Ainsi, la marque s’engage à réaliser des contrôles ADN sur ses produits à base de viande de bœuf (100% des lots de viande de bœuf entrant dans la composition des recettes Findus et/ou lots de fabrication de plats cuisinés contenant du bœuf) et à sélectionner pour ces plats cuisinés une viande bœuf certifiée VBF*.

Pour que cette transparence ne reste pas un vain mot, Findus accompagne ses engagements d’un site web où chaque consommateur peut vérifier instantanément la conformité du produit qu’il a acheté. Un module complexe à développer dans des délais très serrés. Indexel se met en ordre de bataille. Le site au nom évocateur : « En toute transparence » est lancé dans les temps.

Allier technicité et communication

La plate-forme repose sur une action simple du consommateur : saisir les références de son produit (code barre et code lot) pour accéder aux résultats ADN effectués. Mais le processus derrière cette apparente simplicité se révèle très complexe ! Car tous les cas de figure doivent être envisagés comme celui de la personne qui saisit des références d’un produit gardé dans son congélateur depuis des mois (et qui n’a pas fait l’objet d’analyses), ou de celle qui teste un produit ne contenant pas de viande de bœuf (un plat d’épinards par exemple)… La complexité réside bien dans le fait de délivrer un site grand public restituant des données métiers très pointues. En totale immersion avec l’équipe projet Findus, Indexel a élaboré le module de A à Z et conçu l’interface web.

En l’espace de 15 jours, il a donc fallu faire très vite pour traiter un ensemble de questions sensibles allant de la définition de la conformité à la sécurité de la plate-forme.

Face au défi technique à réaliser dans les délais impartis, Indexel a su relever les manches pour nous accompagner avec professionnalisme et pertinence. Le résultat répond largement à nos attentes et nous offre de nouvelles perspectives de communication avec nos consommateurs.

Caroline Nobile,

Directrice marketing et innovation, Findus France


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