Guerbet

Marketing interne de la DSI : Guerbet donne l’exemple

En bref

Client

Guerbet

Date

Février 2017

Dispositif

Newsletter et vidéo

Prendre la parole pour initier la transformation

Fusion-acquisition, transformation numérique, changement d’organisation, évolution du modèle économique… Sollicitées de toutes parts, les directions informatiques sont en pleine ébullition. Avec souvent, côté utilisateurs, beaucoup d’incompréhension faute d’information. Pour éviter cet écueil, la DSI de Guerbet a décidé de prendre le taureau par les cornes. Objectif : communiquer vers tous les collaborateurs sur les transformations que vit l’entreprise et valoriser les outils mis à la disposition des métiers. À la clé : des utilisateurs impliqués, acteurs du changement… et une meilleure image pour la DSI.

 

Faire parler les utilisateurs

Pour communiquer plus efficacement vers les quelque 2 600 collaborateurs de ce spécialiste de l’industrie pharmaceutique, Indexel a proposé à la DSI de Guerbet la création d’une newsletter interne, courte et impactante. Baptisée My Workplace, cette publication bilingue de quatre pages commence par un éditorial de Frédéric Duchet, le DSI, expliquant sa démarche.

Mais le DSI cède très vite la place aux utilisateurs. À travers une rubrique « La vie des projets », les acteurs de la transformation de Guerbet décrivent eux-mêmes les ambitieux chantiers auxquels ils ont participé. En parallèle, la direction informatique fournit les bonnes pratiques pour exploiter plus efficacement leurs outils au quotidien. Sans oublier de présenter la nouvelle organisation et d’ouvrir la newsletter aux suggestions des lecteurs avec un call-to-action les invitant à partager leurs retours.

Les 5 raison de communiquer pour une DSI

Montrer les réalisations concrètes de la DSI

Au-delà de la newsletter, la stratégie de communication de la DSI de Guerbet poursuit un autre objectif : emporter l’adhésion des utilisateurs pour faire en sorte que les nouveaux outils soient un succès.

Ainsi, le déploiement de MyHR – application de suivi de carrière pour les collaborateurs – doit être accompagné en interne. Pour y parvenir, Indexel préconise le format vidéo, concis et impactant. Une journée de tournage et quelques jours de montage plus tard, les utilisateurs découvraient un film d’environ deux minutes leur présentant les fonctionnalités de MyHR. Un bon moyen pour communiquer rapidement et efficacement vers les 2 600 collaborateurs de Guerbet dans le monde.

“Depuis ses débuts, Indexel observe, analyse et décrypte les tendances du secteur de l’IT pour ses clients. Cette forte expérience nous a convaincus d’une chose : face à la vague digitale, les DSI doivent prendre la parole et adopter une posture active pour mettre fin au temps des justifications.”
Serge Jovanovic, Directeur éditorial et cofondateur, Indexel

Mettre en avant nos réalisations, présenter les projets à venir, impliquer et engager… La newsletter conçue avec Indexel nous aide à mieux communiquer vers les collaborateurs. De cette manière, ils deviennent acteurs de la transformation numérique de Guerbet.

Frédéric Duchet,

Directeur des systèmes d’information, Guerbet

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