Ein Kundenportal für CrossKnowledge

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Kurz gesagt
Kunde
CrossKnowledge
Datum
Oktober 2015
Gerät
Website, digitale Plattform, UX & UI-Konzept

Wer und was genau?

Mundpropaganda ist im B2B noch immer der beste Lead-Generator. Wie kann man das im digitalen Marketing erreichen? Mit einer Landing Page, auf der echte Kunden das Unternehmen bewerten – und zwar schriftlich oder in Videos. Diese Testimonials werden einer starken visuellen Komponente kombiniert. Genau das war das Ziel von CrossKnowledge: das Unternehmensangebot in einem eigens dafür eingerichteten Bereich auf der neuen Corporate Website von Kunden bewerten zu lassen.

Die Indexel-Lösung

Die Entwicklung des CrossKnowledge Kundenbewertungsportals stützt sich auf zwei Säulen:

  • Zum einen werden Kundenstimmen, die nach Branchen kategorisiert sind und die als Basis für branchenspezifische Marketing-Automation-Kampagnen dienen, präsentiert.
  • Zum anderen gibt das Portal dem Sales Team wertvolle Argumente an die Hand. So kann ein Vertriebsmitarbeiter jederzeit – auch mobil – im Verkaufsgespräch auf die positiven Kundenmeinungen zurückgreifen.

Aus Usability-Sicht wurde ein besonderes Augenmerk auf ein reaktionsschnelles Design gelegt, damit das Portal auf allen Geräten ohne Probleme aufgerufen werden kann. So werden einige Bilder in der mobilen Version eliminiert, damit die Seiten leichter und schneller geladen werden können.

Die Kategorisierung der Testimonials erfolgte nach Branchen, Zielen und Kunden und wurde so konzipiert, dass die Navigation so intuitiv wie möglich ist, damit die User die für sie interessanten Kundenfälle einfach und schnell finden können.

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