Réseaux sociaux

Faites des réseaux sociaux un levier commercial

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“Par une prise de parole régulière sur les sujets qui intéressent vos clients – et sur les réseaux sociaux qu’ils utilisent – votre entreprise se positionne en leader d’opinion et en partenaire durable. Encore faut-il que les informations publiées sortent du lot et soient correctement relayées par le management, les équipes commerciale et les avant-vente. Indexel vous accompagne pour construire votre stratégie SMO et mobiliser vos équipes afin d’atteindre vos objectifs business.”


Walid Kaak,

Planneur stratégique

Comment construire sa stratégie social media en BtoB ?

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La méthodologie Indexel

Etape 1 : l’audit stratégique

  • La première étape d’une stratégie social media efficace est pour l’agence d’évaluer avec vous cette présence et vos pratiques. Cibles, objectifs et état des lieux de votre stratégie et surtout de son efficacité à travers des indicateurs comme le nombre d’abonnés ou le taux d’engagement.

Etape 2 : le benchmark concurrentiel

  • Observer vos compétiteurs directs pour comprendre leur stratégie et distinguer les bons élèves pour identifier les bonnes pratiques. Objectif : construire un mapping des différentes pratiques et du niveau de maturité de chaque entreprise de votre secteur.

Etape 3 : l’élaboration de la stratégie

  • A partir de l’audit et du benchmark, la troisième étape consiste à construire la stratégie social media proprement dite. Il s’agit, comme pour une stratégie digitale classique, de fixer les cibles, les objectifs et les canaux de diffusion.

Etape 4 : le contenu à partager

  • Une fois vos objectifs fixés, il faut se poser la question des contenus à partager avec votre communauté. Pour cela, vous serez guidés par votre stratégie éditoriale. Articles d’expertise, témoignages écrits ou vidéo, news…

Etape 5 : le développement de la communauté

  • Pour lancer vos pages sur les réseaux sociaux, l’agence met en place un plan de communication et un budget pour recruter votre communauté.

Etape 6 : le planning éditorial

  • Le planning éditorial sur les réseaux sociaux sera intimement lié à celui du blog de votre site. Toute nouvelle publication devra faire l’objet d’un relais en social media. L’objectif étant de maintenir votre régularité et surtout votre présence.

Etape 7 : le fonctionnement opérationnel

  • Pour le fonctionnement opérationnel, il existe plusieurs formules de la délégation totale du community management à une agence, en passant par le community management conjoint ou la formation de vos équipes. Tout dépendra de vos besoins, de la taille de vos équipes et de leur niveau de compétence. L’agence peut dispenser des formations.

Etape 8 : fédérer les équipes, en route vers social selling !

  • Vos collaborateurs sont vos ambassadeurs sur les réseaux sociaux. C’est pour cela qu’il faut très tôt les impliquer dans votre démarche, notamment les commerciaux et l’avant-vente. Là encore l’agence vous accompagne pour former vos équipes.

Pour promouvoir vos savoir-faire, vos références ou vos événements, les réseaux sociaux constituent un relais désormais incontournable. Combinant une expérience éditoriale de plus de quinze ans à un savoir-faire reconnu en community management, Indexel orchestre votre prise de parole sur les réseaux sociaux. Avec pour objectif de provoquer l’adhésion de vos équipes afin d’optimiser l’efficacité du dispositif.

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Indexel nous a séduit par son approche ‘éditorialisée’. Nous avons adhéré très vite au concept et nos équipes internes aussi ! Une cohésion qui constitue un atout majeur pour mener un projet aussi ambitieux.

Astrid Mayo, Responsable communication, Leasecom

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Walid Kaak
Walid Kaak
Strategy & Marketing Director