Digital Marketing
En B2B, les cycles de vente sont longs, les interlocuteurs multiples, les décisions partagées. Face à cette complexité, chaque décrochage entre marketing et commercial se paie cash. Quand le marketing génère des leads que les commerciaux ne jugent pas exploitables, c’est de l’énergie perdue. Quand les commerciaux ne savent pas comment s’appuyer sur les contenus ou les campagnes en cours, c’est une expérience client dégradée. Et quand chacun mesure sa performance de son côté, l’entreprise pilote à vue.
Chez Indexel, on le voit tous les jours : les marques les plus performantes ne sont pas celles qui produisent le plus de contenus ou qui ont les meilleurs outils CRM. Ce sont celles qui ont compris que leur force réside dans la capacité à aligner leurs récits, leurs objectifs, leurs rythmes. Là où beaucoup opposent encore storytelling et closing, nous construisons des dispositifs qui permettent aux deux de se renforcer mutuellement.
Le premier signe visible, c’est le lead qui n’avance pas. Le marketing parle d’engagement, le commercial parle de qualification. Le marketing mesure des taux de clics, le commercial veut du pipe solide. Le résultat, c’est souvent une défiance larvée, une perte de temps, une frustration des deux côtés. Pire : une image de marque incohérente pour le prospect, qui reçoit des signaux contradictoires.
Derrière ces symptômes, on trouve toujours les mêmes causes : des objectifs qui ne sont pas partagés, des outils qui ne communiquent pas entre eux, et surtout, un manque de cadre commun. L’alignement ne peut pas reposer sur de la bonne volonté. Il doit être structuré, piloté, mesuré. Sinon, c’est le règne du “chacun fait comme il peut”.
Ce n’est pas parce qu’on a HubSpot ou Salesforce que l’alignement est automatique. Trop d’organisations croient qu’un outil va résoudre un problème de posture. Or, tant que marketing et sales n’ont pas défini ensemble ce qu’est un lead qualifié, tant qu’ils ne partagent pas une vision commune du parcours client, les frictions continueront.
Aligner, c’est d’abord mettre tout le monde autour de la table. Clarifier les étapes, les responsabilités, les messages clés. C’est aussi accepter de réconcilier des logiques différentes : celle du long terme et du branding côté marketing, celle de la pression du chiffre côté ventes. Ce travail n’est pas naturel, mais il est structurant. Chez Indexel, on le mène souvent dès la phase d’audit, parce qu’un site, une campagne ou une plateforme de marque ne peuvent pas fonctionner si les fondamentaux sont bancals.
Quand marketing et ventes sont enfin synchronisés, les effets sont concrets. Les leads sont mieux qualifiés, mieux traités, mieux convertis. Le contenu est utilisé au bon moment, pour les bonnes cibles, avec les bons relais. Le discours devient fluide, cohérent, incarné. Et surtout, les équipes ne sont plus dans une logique de transfert, mais de co-construction.
On passe d’un tunnel en deux temps à un tunnel unique, pensé pour guider le prospect jusqu’à la décision, sans rupture de ton ni de logique. Le marketing ne travaille plus pour les ventes, il travaille avec elles. Et inversement. Ce n’est pas de la théorie. C’est ce qui fait la différence entre un dispositif qui coche les cases… et une marque B2B qui génère vraiment de la préférence.
Dans les environnements B2B, l’efficacité ne dépend pas uniquement de la qualité des outils ou de la puissance des campagnes. Elle dépend de la capacité à aligner la stratégie de contenu, le discours commercial, les indicateurs de performance et les actions terrain. C’est une discipline. Un travail d’orfèvre. Mais c’est surtout un levier de croissance majeur.
Chez Indexel, nous pensons que cet alignement est la base de toute stratégie efficace. Pas seulement pour performer à court terme, mais pour construire une marque crédible, lisible et durable. Car dans un monde saturé de messages, c’est la cohérence qui crée la différence.
