En 2013, la technologie NFC investit le portfolio d’Orange Business Services. Une problématique se pose : comment asseoir cette technologie sur un marché en devenir ? Plusieurs options s’offrent à la marque : une conférence de presse, du buzz sur les réseaux sociaux, des vidéos… dont un livre blanc consacré au sujet.
L’objectif du dispositif déroulé par Orange Business Services : dévoiler tout le potentiel du NFC (Near Field Communications) et faire adhérer prospects et clients à cette technologie innovante. Encore peu connu en 2013, le NFC permet le transfert d’informations entre plusieurs périphériques sans contact. Règlement par carte bancaire sans insertion dans le terminal de paiement, achat et validation d’un titre de transport ou d’un billet d’entrée à un spectacle avec son mobile… le livre blanc rédigé par Indexel présente les usages et le potentiel de la nouvelle technologie au travers de contenus diversifiés : avis d’experts, témoignages clients, infographies, etc.
Pour les secteurs bancaire, commercial, du transport ou de la distribution, le livre blanc présente les caractéristiques du NFC et son potentiel d’enrichissement de la relation client. Sécurité, modèle économique, accès simplifié aux informations, fidélisation… toutes les facettes de cette nouvelle technologie sont decryptées et illustrées par :
Dans le but d’évangéliser et d’asseoir les expertises et la vision d’Orange Business Services, tous les enjeux du NFC sont ainsi mis en perspective dans ce livre blanc largement diffusé depuis sa parution.
Nous avions un double objectif avec ce livre blanc : diffuser un document pédagogique le plus complet possible sur le potentiel de la technologie NFC et ses différents usages, mais aussi faire la synthèse de la proposition de valeur d’Orange sur le sujet, tant au niveau de son engagement et de ses initiatives en tant qu’opérateur, qu’au niveau de ses offres de services aux entreprises… Nous travaillons depuis plusieurs années avec Indexel qui nous apporte un vrai savoir-faire dans la conduite de ce type de projet. Produire un livre blanc comme celui-ci nécessite de faire la synthèse de nombreuses contributions. Indexel a cette capacité de s’approprier très vite les sujets et de produire un travail rédactionnel de qualité. “
Responsable département marketing opérationnel et communication, Orange Applications for Business
