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La CNIL nous rappelle que le consentement est “une manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données à caractère personnel la concernant fassent l’objet d’un traitement.” Et gare aux amendes (jusqu’à 4 % du chiffre d’affaires).
Un plat dur à digérer pour les non initiés, je vous l’accorde ! Mais si on mijote un peu la définition pour vous, la bonne nouvelle c’est que le consentement est aujourd’hui un vrai levier dans l’économie d’internet. Il vous permet en effet de respecter la confidentialité des données de vos visiteurs – et donc d’éviter les amendes de la CNIL – tout en profitant de la publicité numérique sur votre site web.
Pour arriver à ce mets délicieux, Google a annoncé la mise en place d’un nouveau mode de consentement, le Google Consent Mode. Ce service, toujours en bêta, permet d’ajuster le comportement de vos balises Google en fonction de l’état de consentement de vos utilisateurs.
Comme lors d’un bon repas, on commence toujours par une entrée (l’apéritif ne compte pas ! ), voici donc une petite définition.
Le mode de consentement est en fait une fonctionnalité, créée par Google, qui vous permet de définir les autorisations données aux services publicitaires et d’analytics en ce qui concerne le stockage et traitement des données à caractère personnel. Ceci pour répondre aux différentes réformes du règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la directive ePrivacy (ePD) de l’Union européenne, qui encadrent le stockage et le traitement des données personnelles.
Ce nouveau mode de consentement n’est pas une plateforme de gestion des consentements (Consent Management Platform ou CMP pour les intimes). Pour que le mode de consentement soit efficace, vous devez déjà disposer d’un système ou d’une solution de collecte et de résolution des consentements de vos utilisateurs. Comme par exemple Cookiebot, Onetrust, Didomi ou Axeptio (pour n’en citer que quelques-uns).
Ensuite, cela ne concerne que certains services de Google comme :
Imaginez : un internaute, Henri, est à la recherche d’une agence de marketing digital. Il arrive sur le merveilleux site indexel.com mais refuse le dépôt de cookies et devient donc complètement invisible aux différents services comme Google analytics que nous utilisons. La vie privée d’Henri est respectée mais beaucoup de fonctionnalités d’Analytics restent disponibles : nombre de visites sur le site, pages visitées, temps moyen sur les pages, etc.
Grâce au Consent consent mode, nous sommes en mesure de continuer à évaluer l’intérêt d’Henri et de tous nos autres visiteurs pour nos différents contenus sans les suivre de manière individuelle, dans le respect du RGPD.
Le schéma ci-dessus montre quatre parcours utilisateur après un clic sur une publicité.
Processus avec consentement (jaune) :
Processus sans consentement (bleu) :
Google essaie de combler le fossé entre le respect du consentement utilisateur et la publicité. Il prend un tournant vers une économie d’internet plus durable en mettant en avant le consentement et la protection des données des utilisateurs.
En résumé, vos équipes marketing vous diront merci. Elles vont pouvoir continuer à mesurer l’impact de leurs campagnes marketing. Cerise sur le gâteau : tout en respectant la volonté de vos visiteurs ! Génial non ?
Pour en savoir plus, inscrivez-vous à notre Webinar “Le RGPD, c’est plus simple que vous ne le croyez”.
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