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INES CRM : le content marketing à 360 degrés

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En bref
Client
INES CRM
Date
2016-2017
Dispositif
Animation éditoriale et conseil stratégique

Être le premier sur la ligne de départ du marketing de contenu

Comment se lancer dans le grand bain du content marketing ? Pour générer des leads auprès de sa cible de dirigeants de PME – déjà sur-sollicitée –, INES CRM en est convaincu : il faut passer par de l’inbound marketing. L’éditeur de logiciels de gestion de la relation client BtoB (CRM) décide de se faire accompagner par Indexel pour définir sa ligne éditoriale et réaliser des contenus sur les trois étapes du fameux « funnel » de conversion : audience, nurturing, transformation, grâce notamment à des contenus premium.

Être le premier sur la ligne de départ du marketing de contenu - Indexel

L’animation éditoriale pour accroître l’audience

Mettre en avant les experts d’INES CRM et leurs savoir-faire, évangéliser les derniers récalcitrants au CRM, apporter des conseils pratiques et des informations à forte valeur ajoutée… tels sont les grands axes de la ligne éditoriale du blog BtoB, définie conjointement entre les équipes d’Indexel et d’INES CRM.

Ce travail de direction éditoriale achevé, la production est lancée à un rythme de quatre articles par mois. Via le référencement naturel (SEO) et les réseaux sociaux (SMO), les articles accroissent l’audience du blog d’INES traitant de toutes les problématiques IT et métiers autour de la gestion de la relation client. Plusieurs formats sont exploités avec différents objectifs : les infographies pour générer des clics et de la viralité, les avis d’expert pour valoriser l’expertise d’INES CRM, les tribunes pour la notoriété de l’éditeur, les conseils pratiques pour apporter de la valeur ajoutée aux prospects, les témoignages clients pour la ré-assurance, etc. Au final, ce sont tous les experts d’INES CRM qui sont mis à contribution et participent – via des interviews ou leurs partages sur les réseaux sociaux – à la stratégie de content marketing de l’éditeur.

Engager et rassurer les prospects

En parallèle, des call-to-action (CTA) incitent les internautes à télécharger les e-books rédigés par Indexel, contre formulaires dûment remplis. Chacun de ces deux contenus premium s’adresse à une cible différente : « Et si vous arrêtiez les tableaux Excel ? » vise à évangéliser les PME pas encore sensibilisées à l’importance du CRM. Quant à l’e-book « Les neuf clés pour réussir son projet CRM », il se destine aux entreprises déjà bien engagées dans la démarche.

Une fois les e-mails de ces deux catégories de prospects capturés, d’autres contenus entrent en jeu. Pour « nurturer » et rassurer ces contacts, une série de 12 témoignages clients sont réalisés par Indexel. Sous un format « storytellé », ces récits relatent les difficultés et les enjeux de chaque projet pour fournir des clés et des retours pratiques aux prospects encore indécis.

Après un an de cette collaboration à 360 degrés sur le content marketing, INES CRM a acquis la certitude du bien-fondé de la démarche. Et a naturellement décidé de poursuivre l’aventure avec Indexel pour une deuxième année riche en contenus… et en leads qualifiés !

* Le taux de rebond représente le pourcentage d’internautes n’ayant visualisé qu’une seule page du site.

Au-delà de la production éditoriale, Indexel a su nous accompagner au quotidien pour améliorer pas à pas notre blog et notre site. C’est la raison pour laquelle nous allons continuer sur cette lancée : le content marketing est un travail de longue haleine qui implique toute l’entreprise mais cela porte déjà ses fruits !

Sébastien Henrot,

directeur général d’INES CRM

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