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Intelligence artificielle
Non, ce n’est pas une nouvelle race de félin, mais bel et bien un prototype de chatbot utilisant de l’intelligence artificielle pour dialoguer avec nous, humains. Jusqu’ici, rien d’exceptionnel me direz-vous. Des chatbots vous en voyez sur plein de sites internet. Alors pourquoi ChatGPT fait-il autant parler de lui ?
Développé par OpenAI et basé sur le modèle GPT (Generative Pre-training Transformer), ChatGPT3 peut, au premier abord, répondre à n’importe quelle demande (enfin presque, ne lui demandez pas de vous préparer un café).
Son champ d’action est très large et saura ravir les professionnels du marketing digital et cela me fascine autant que ça m’effraie… Alors rentrons un peu plus dans le détail !
Je pourrais taper directement “Comment peux-tu aider un professionnel du marketing digital ?” dans ChatGPT et copier/coller sa réponse pour écrire cette partie. Ok, c’est vrai que je lui ai posé cette question pour compléter mes recherches et sa réponse a étoffé mes trouvailles. Utile, ce ChatGPT !
En tant que cheffe de projet digital, je vous propose de tester le robot sur différentes tâches quotidiennes.
Vous bloquez sur un titre d’article, un post LinkedIn, ou encore un message publicitaire ? Nouveau réflexe : aller sur ChatGPT. Google n’a qu’à bien se tenir !
Personnellement, je ne trouve pas d’intérêt à lui demander de rédiger un article complet. Et pour avoir essayé, je trouve sa proposition bien trop courte et manquant d’un angle bien défini.
Cependant, l’utiliser pour trouver des informations sur un sujet ou rewriter des phrases existantes est pertinent. Attention néanmoins à relire ses propositions et les adapter à vos attentes. Par exemple, la proposition que m’a proposé le robot, ci-dessous, n’était pas intéressante et j’ai préféré garder ma version.
Un deuxième test ?
Les réseaux sociaux sont incontournables dans les stratégies de communication. Mais le travail de conception-rédaction peut devenir fastidieux. Trouver les bons mots, les bons émojis, les assembler et leur donner du sens… ChatGPT peut vous aider. À condition de bien le guider évidemment.
L’objectif de mon essai ? Rédiger un post LinkedIn court et impactant pour promouvoir notre webinar sur l’éco-conception web avec un call-to-action vers notre landing page.
Sa première proposition n’était pas assez convaincante. Mais j’ai pu l’orienter avec différents “prompts” et ainsi obtenir un post intéressant à exploiter, selon moi.
Un prompt est ce qu’on peut qualifier de “consigne” donnée à ChatGPT. Pour avoir le meilleur résultat possible, on le guide avec différents prompts pour qu’il nous propose des réponses de plus en plus affinées. C’est ce que j’ai fait pour obtenir ce post. Je lui ai demandé de rédiger un post court pour LinkedIn en lui indiquant le sujet, et le call to action. Je trouvais sa réponse pas assez convaincante, je lui ai donc précisé le ton du post puis l’ajout d’émojis pour correspondre aux codes des réseaux sociaux.
J’anime régulièrement des ateliers SEO avec mes clients et trouver le bon mot-clé pour une page est la première étape d’un bon référencement. Pour cela, je navigue entre différents outils (Google Ads, SEM Rush etc.) dans le but d’identifier l’expression-clé la plus pertinente. J’ai essayé différents prompts afin de me faciliter ce travail.
J’ai tenté de lui demander une liste de dix expressions clés liées au marketing automation fréquemment recherchées sur Google en France, en m’indiquant le nombre de recherches et la date. Première limite, ChatGPT ne peut pas me donner des informations aussi précises. C’est normal, il n’est pas connecté à internet et sa base de données date de 2021.
Néanmoins, il a pu me fournir une liste d’expressions clés “fréquemment recherchées” sur le même thème. Certes, c’est une excellente source d’inspiration, mais sans le niveau de concurrence et le volume de recherches, l’information reste incomplète. Pensez à combiner ChatGPT avec un outil SEO ! Ou les conseils d’une bonne agence… 😉
À l’instar du site 1.fr, ChatGPT peut, lui aussi, nous aider à trouver des mots correspondant au champ sémantique de notre expression clé. L’utilisation de ces mots auront un impact sur votre référencement naturel. Mais je ne vais pas vous faire un cours d’optimisation SEO, pour cela je vous conseille de lire cet ebook ou de nous contacter.
Et pour finir (car oui, tout a une fin ! 😔), ChatGPT nous propose son aide pour la rédaction des balises et méta descriptions.
Mon brief était simple : rédiger les balises d’une page sur le marketing automation avec un H1 et trois H2. La proposition du robot est intéressante mais la balise H1 est trop longue (86 caractères au lieu des 70 recommandés par Google). Je lui ai donc demandé de travailler ce H1 en respectant 70 caractères maximum. Requête à laquelle ChatGPT a su répondre !
S’en est suivie la rédaction de la méta description de cette même page. Après plusieurs essais, une proposition me convient : “Améliorez votre performance marketing grâce à l’automatisation. Découvrez comment mettre en place une stratégie efficace pour booster vos résultats”. Évidemment, même si les propositions demandaient un peu de travail et une relecture attentive de ma part, j’ai pu gagner un temps précieux.
Les tâches qu’on peut confier à ChatGPT ne s’arrêtent pas là, mais il serait compliqué de toutes les détailler et les tester ici. Entre génération de code, analyse de données ou encore prédiction, les possibilités de ChatGPT sont immenses et je suis sûre de voir de nouvelles applications émerger rapidement.
Mais alors, va-t-il nous remplacer ? Je ne pense pas ! Même si c’est une “intelligence”, ChatGPT reste un outil et, selon moi, il faut le traiter comme tel. L’intervention humaine est essentielle à l’exploitation des informations transmises par l’IA et nous l’avons vu au travers des tests réalisés pour cet article, de nombreuses itérations et une expertise des sujets traités restent indispensables.
D’autant plus que n’étant pas connecté à internet et se basant, jusqu’à présent, sur des données antérieures à 2021, la qualité de certaines informations communiquées par le robot, notamment en termes de veille sur un sujet, est limitée.
De nombreux articles nous alertent sur les risques et les mauvaises utilisations de cette nouvelle intelligence artificielle : relais de fausses informations, génération de code pour créer des malwares, triche scolaire, universitaire ou spam sur les applications de rencontre (oui, oui !).
Mis à part ces dérives, je pense que les intelligences artificielles telles que ChatGPT (ou encore Dall-e, Thundercontent, Writer…) sont de bons outils sur lesquels s’appuyer pour gagner du temps et faciliter nos métiers du marketing digital mais en aucun cas des substituts aux humains. Et vous, qu’en pensez-vous ? J’ai hâte de connaître votre avis !
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